Aktuálně provádíme inventuru, proto se může stát, že Vaše zboží aktuálně nebudeme mít k dispozici, případně může být odesláno později. Omlouváme se a děkujeme za pochopení.

Reklamace a vrácení zboží

Ano, pokud jste na zboží nalezli jakékoliv výrobní vady či vady vzniklé před dodáním, tak zboží můžete reklamovat do 2 let od jeho převzetí.

Náklady za dopravu reklamovaného zboží K NÁM hradí kupující. V případě uznání reklamace Vám vrátíme částku za dopravu a zboží zpět k Vám odešleme bezplatně.

Jste povinni dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu nás informovat o zjištěných vadách. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, neodborným nebo neoprávněným zásahem, použitím, či údržbou. Záruka nebude rovněž uznána v případě mechanického poškození způsobeného kupujícím, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, či poškozením způsobeným vyšší mocí.

Zboží neposílejte na dobírku - Takto odeslaná zásilka nebude přijata a vrátí se zpět k odesílateli. Nemůžeme vyplatit přepravní společnosti peníze, když ještě nevíme co je v balíku a zda-li je vaše reklamace oprávněná či nikoli.

V případě, že je reklamace oprávněná, tak peníze vracíme do 7 dnů od přijetí reklamovaného zboží. V praxi se jedná spíše o 2 - 3 dny.

Více o reklamaci najdete v našich Obchodních podmínkách, které naleznete na rockmetal-shop.cz/obchodni-podminky/.

Pro reklamaci vyplňte reklamační formulář, který naleznete níže.

Ano, pokud jste zboží nepoužili, pouze standardně vyzkoušeli (např. tak jako byste se s ním seznamovali v kamenné prodejně), můžete jej do 14 dnů od převzetí zboží vrátit.

Náklady za zpáteční dopravu hradí kupující. V případě, že jsme zboží obdrželi a je v pořádku, tak Vám vrátíme částku za zboží za dopravu k Vám, pokud vracíte jen část objednávky Vám bude vrácena pouze částka za vrácené zboží.

Zboží neposílejte na dobírku - Takto odeslaná zásilka nebude přijata a vrátí se zpět k odesílateli. Nemůžeme vyplatit přepravní společnosti peníze, když ještě nevíme co je v balíku a zda je vrácené zboží v pořádku či nikoli.

Peníze vracíme do 7 dnů od přijetí vráceného zboží. V praxi se jedná spíše o 2 - 3 dny.

Více o odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách, které naleznete na rockmetal-shop.cz/obchodni-podminky/.

Pro odstoupení od smlouvy vyplňte formulář, který naleznete níže.

Ne, to bohužel není možné ale můžeme Vám vystavit poukázku v hodnotě objednávky či využít standartní možnosti vrácení peněz na účet.

Pokud splňujete jednu z výše uvedených podmínek, tak nám (po přechozím vyplněním formuláře) zašlete zboží na místa uvedená níže:


Zásilkovna (doporučujeme):
TOP Směnárna - Tesco Žatec
Rock and Metal shop
+420 735 01 77 01
info@rockmetal-shop.cz

BALÍKOVNA / DHL / DPD / PPL / WE|DO:
AlzaBox - Tesco Žatec
Rock and Metal shop
+420 735 01 77 01
info@rockmetal-shop.cz

OSTATNÍ:
Rock and Metal shop
Husova 3078,
438 01 Žatec
+420 735 01 77 01
info@rockmetal-shop.cz

 

 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI ZBOŽÍ   /   FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ