Ano, pokud jste na zboží nalezli jakékoliv výrobní vady či vady vzniklé před dodáním, tak zboží můžete reklamovat do 2 let od jeho převzetí.
Náklady za dopravu reklamovaného zboží K NÁM hradí kupující. V případě uznání reklamace Vám vrátíme částku za dopravu a zboží zpět k Vám odešleme bezplatně.
Jste povinni dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu nás informovat o zjištěných vadách. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, neodborným nebo neoprávněným zásahem, použitím, či údržbou. Záruka nebude rovněž uznána v případě mechanického poškození způsobeného kupujícím, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, či poškozením způsobeným vyšší mocí.
Zboží neposílejte na dobírku - Takto odeslaná zásilka nebude přijata a vrátí se zpět k odesílateli. Nemůžeme vyplatit přepravní společnosti peníze, když ještě nevíme co je v balíku a zda-li je vaše reklamace oprávněná či nikoli.
V případě, že je reklamace oprávněná, tak peníze vracíme do 7 dnů od přijetí reklamovaného zboží. V praxi se jedná spíše o 2 - 3 dny.
Více o reklamaci najdete v našich Obchodních podmínkách, které naleznete na rockmetal-shop.cz/obchodni-podminky/.
Pro reklamaci vyplňte reklamační formulář, který naleznete níže.
Ano, pokud jste zboží nepoužili, pouze standardně vyzkoušeli (např. tak jako byste se s ním seznamovali v kamenné prodejně), můžete jej do 14 dnů od převzetí zboží vrátit. Navíc jako bonus nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů ve formě poukazu.
V PŘÍPADĚ VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Náklady za zpáteční dopravu hradí kupující. Pokud vracíte celou objednávku a zboží jsme obdrželi v pořádku, vrátíme Vám částku za zboží i za dopravu. Pokud vracíte pouze část objednávky, bude vrácena jen částka za vrácené zboží. Peníze můžete obdržet na bankovní účet nebo ve formě poukazu s platností 6 měsíců.
V PŘÍPADĚ VRÁCENÍ ZBOŽÍ MEZI 15. A 30. DNEM
Náklady za zpáteční dopravu hradí kupující. Pokud jsme zboží obdrželi a je v pořádku, vrátíme Vám částku za zboží formou poukazu s platností 6 měsíců. Náklady na dopravu se nevrací ani v situaci kdy dochází vrácení celé objednávky.
Zboží neposílejte na dobírku - takto odeslaná zásilka nebude přijata a vrátí se zpět k odesílateli. Nemůžeme vyplatit přepravní společnosti peníze, když ještě nevíme, co je v balíku a zda je vrácené zboží v pořádku.
Peníze vracíme do 7 dnů od přijetí vráceného zboží, obvykle do 2–3 dnů.
Více o odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách - rockmetal-shop.cz/obchodni-podminky.
Pro odstoupení od smlouvy vyplňte formulář, který naleznete níže.
Ne, to bohužel není možné ale můžeme Vám vystavit poukázku v hodnotě objednávky či využít standartní možnosti vrácení peněz na účet.
Pokud splňujete jednu z výše uvedených podmínek, tak nám (po přechozím vyplněním formuláře) zašlete zboží na místa uvedená níže:
UPOZORŇUJEME, ŽE NÍŽE UVEDENÉ KONTAKTY NESLOUŽÍ PRO DOTAZY - SLOUŽÍ POUZE PRO DOPRAVCE, KONTAKT PRO KOMUNIKACI S NÁMI NALEZNETE ZDE: rockmetal-shop.cz/kontakty.
Zásilkovna:
TOP Směnárna - Tesco Žatec
Rock and Metal shop
+420 735 01 77 01
rockshop.zatec@gmail.com
Balíkovna / DHL / DPD / PPL / WE|DO:
AlzaBox - Tesco Žatec
Rock and Metal shop
+420 735 01 77 01
rockshop.zatec@gmail.com
OSTATNÍ:
Rock and Metal shop
Husova 3078,
438 01 Žatec
+420 735 01 77 01
rockshop.zatec@gmail.com
